Veelgestelde vragen

Dit is een automatisch websysteem, na ontvangst van de betaling zie je automatisch een downloadknop. Door erop te klikken kun je direct het patroon downloaden.

De bestelde patronen worden tevens in pdf-bestand naar je e-mailadres verzonden.

Als je een e-mail verwacht en deze niet in uw INBOX arriveert, controleer dan je SPAMBOX (ongewenste e-mail). Controleer ook of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld, bij een onjuist e-mailadres kunnen wij je niet bereiken!

Controleer voordat je het bestel-/contactformulier verzendt of je e-mailadres geen schrijffoutjes bevat. Als je een onjuist e-mailadres invult, zal je geen bestelling ontvangen en kunnen wij geen contact met je opnemen.

Als  je mailbox vol is kan je bestelling niet verzonden worden! Leeg regelmatig je mailbox. Mocht dit het geval zijn neem dan (onder vermelding van je ordernummer) contact met mij op.

De login-knop bevindt zich rechts van de talen. Als je hierop klikt, kom je op de inlogpagina (account). Hier vindt je je bestelgeschiedenis en kun je op elk gewenst moment je bestelde patronen downloaden.

Het patroon wordt als pdf-bestand verzonden. Om het te openen heb je een pdf-lezer op je pc/laptop nodig. Om het pdf-bestand op je tablet/smartphone te openen heb je een APP nodig om pdf-bestanden te kunnen lezen.

• Mogelijk kunt je je eerst afmelden en vervolgens opnieuw aanmelden.
• Het werkt vaak wel op een ander apparaat dan het apparaat waarmee je je voor het eerst hebt aangemeld, bijvoorbeeld laptop, computer, mobiele telefoon of iPad.
• Het kan ook afhangen van welke browser je gebruikt: Chrome werkt meestal niet, Explorer wel.
• Het is ook mogelijk dat een beveiligingsprogramma op je computer de zaak blokkeert.

Als je na deze tips nog steeds de patronen niet kunt downloaden, kun je op elk gewenst moment contact met mij opnemen. Ik zal het dan voor je nakijken en de patronen opnieuw naar je doormailen.

Mijn excuses voor het ongemak!

Alle Stip & Haak-patronen (inclusief de gratis patronen) en foto’s zijn ©auteursrechtelijk beschermd en mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt. De patronen mogen niet worden gedeeld, vertaald, gekopieerd, gepubliceerd en/of (door)verkocht. Ook publicatie van de patronen op internet of elders is niet toegestaan. De patronen zijn alleen voor persoonlijk gebruik!

Natuurlijk mag je wel teruglinken naar mijn website.

Knuffels gemaakt naar het patroon van Stip & Haak mogen verkocht worden mits het hobbymatig blijft. Dat betekent dat je de knuffels niet in grote hoeveelheden mag verkopen.

Ik zou het wel waarderen als je erbij vermeld dat het om een ontwerp en patroon van Stip & Haak gaat!